PRESTATIONS

Accompagnement et implémentation de solutions  

Une proportion importante des solutions progicielles et des systèmes logistiques clefs en main nécessite une phase dite "d'implémentation" après vente, phase constituée de l'ensemble des efforts visant à intégrer au mieux la solution dans le fonctionnement quotidien de l'entreprise.

Cette phase est essentielle pour adapter les solutions "standards" aux inévitables spécificités de chaque entreprise, et elle peut recouvrir des actions de natures variées :

- Réorganisation du travail et des méthodes pour les services connexes à la solution déployée.
- Paramétrage et/ou configuration de l'application pour les besoins spécifiques à l'entreprise.
- Intégration de la solution par conception, analyse et rédaction des interfaces avec les autres solutions en place.
- Formation des salariés aux nouveaux outils.
- Mise en place d'outils de mesure de la progression de l'efficacité du travail et de l'impact de la solution.

XL conseil, par son expérience des solutions les plus diffusées dans le secteur de la mode et du textile, participe à l'implémentation en concertation avec les opérateurs des éditeurs ou des prestataires externes, et accompagne les opérateurs de l'entreprise sur le terrain et au quotidien sur tous types de logiciels : PDM, ERP, WMS.

Cette vision très planifiée et organisée de l'implémentation concerne essentiellement les implantations de nouvelles solutions.

Mais il est également parfois nécessaire de recourir à l'accompagnement sur le terrain pour solutionner des cas de dysfonctionnements opérationnels plus ou moins graves liés à une mauvaise mise en œuvre de solutions informatiques ou logistiques, dysfonctionnements se traduisant en général par des problèmes typiques d'engorgement de la chaîne d'approvisionnement ou de baisse de la qualité de la prestation logistique (taux d'erreur augmenté, délais allongés, ruptures, …).

Dans ce domaine, les consultants d'XL conseil interviennent sur le terrain, à très court terme, pour identifier les causes et les solutions opératoires déployables rapidement, et conduire la mise en œuvre de la restructuration en relation avec l'encadrement opérationnel présent sur les sites.

Dans les cas extrêmes (rupture complète de chaîne, destruction totale ou partielle de site, défection majeure de prestataire, départ de l'encadrement, …), un consultant associé peut prendre provisoirement la direction intérimaire des opérations pour le compte de la direction générale jusqu'à la reprise de contrôle de l'exploitation.

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